Chatbot

Chatbot, programma informatico per chat

Chatbot è un software informatico al fine di simulare una chat. Risponde infatti automaticamente, nonostante non ci sia una persona fisica. Adoperato soprattutto dalle aziende per rispondere alle richieste e domande di potenziali clienti. Il chatbot estrinseca una forma di intelligenza artificiale che tramite algoritmi risponde alle domande degli utenti. La sua utilità consiste nel fornire assistenza alla clientela, senza che ci sia una persona ma un bot che chatterà in modo automatico.

Chatbot è un programma informatico volto a simulare una conversazione umana senza la presenza fisica di una persona. Le domande poste al chatbot vengono infatti assolte in modo automatico con l’utilizzo di algoritmi. Si delinea come un’assistenza clienti, onnipresente, guidata dall’intelligenza artificiale. Utilizzato da aziende, pagine social, siti web dove l’assienteza avviene via chat, dove l’utente/cliente pone dei quesiti soddisfati dal software. Bot è la forma abbreviata di robot con il quale avviene la conversazione.

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